Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
APERÇU
Bienvenue sur le site Les Créations de Thaïs.
Les présentes Conditions de service encadrent l’accès et l’utilisation du site internet Les Créations de Thaïs et de ses fonctionnalités.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Les Créations de Thaïs – Coralie Gonzalez EI.
Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique permettant de présenter et vendre nos produits.
L’utilisation du site implique le respect des présentes Conditions de service ainsi que des autres politiques applicables disponibles sur le site, notamment notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et de remboursement et nos Conditions générales de vente.
SECTION 1 – ACCÈS AU SITE ET COMPTE CLIENT
Vous vous engagez à utiliser notre site conformément aux lois et réglementations applicables.
Certaines fonctionnalités peuvent permettre la création ou l’utilisation d’un compte client.
Lorsque vous fournissez des informations sur notre site, vous vous engagez à communiquer des informations exactes, complètes et à jour.
Lorsque des identifiants personnels sont associés à votre compte, vous êtes responsable de leur confidentialité et devez nous informer en cas d’utilisation non autorisée dont vous auriez connaissance.
SECTION 2 – PRODUITS ET CRÉATIONS ARTISANALES
Les Créations de Thaïs propose notamment des bougies, fondants parfumés, créations en cire, créations parfumées et autres produits artisanaux, dont certains peuvent être personnalisés.
Nous nous efforçons de présenter nos créations aussi fidèlement que possible au moyen des descriptions, photographies et informations disponibles sur le site.
Toutefois, en raison notamment de leur fabrication artisanale, de légères variations de couleur, de forme, de disposition ou de finition peuvent exister entre les photographies présentées et la création reçue. Ces variations inhérentes au caractère artisanal du produit ne constituent pas nécessairement un défaut.
L’affichage des couleurs peut également varier selon l’écran et les réglages de l’appareil utilisé.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont précisées sur sa fiche produit.
SECTION 3 – PERSONNALISATION DES CRÉATIONS
Certaines créations peuvent être fabriquées spécialement selon les choix du client, notamment concernant le parfum, les couleurs, la composition, un message ou d’autres caractéristiques proposées lors de la commande.
Le client est responsable des informations et choix de personnalisation qu’il transmet.
Nous nous réservons la possibilité de contacter le client lorsqu’une information complémentaire est nécessaire à la réalisation de sa commande.
Les règles relatives au droit de rétractation applicable aux créations personnalisées sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement et dans nos Conditions générales de vente.
SECTION 4 – COMMANDES
Toute commande passée sur notre boutique est soumise aux Conditions générales de vente applicables au moment de la commande.
Le client doit vérifier le contenu de son panier, les caractéristiques des produits, les éventuelles personnalisations, les quantités, ses coordonnées ainsi que son adresse de livraison avant de valider sa commande.
La validation définitive d’une commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.
Nous pouvons être amenés à contacter le client lorsqu’une difficulté survient concernant sa commande, son paiement, une personnalisation ou sa livraison.
SECTION 5 – PRIX ET PAIEMENT
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment du passage de la commande sur notre boutique.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur notre site.
Les Créations de Thaïs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une telle modification n’affecte toutefois pas le prix d’une commande déjà validée.
SECTION 6 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les modalités, zones, tarifs et délais d’expédition applicables sont précisés dans notre Politique d’expédition et, le cas échéant, lors de la commande.
Les délais de fabrication éventuellement indiqués doivent être distingués des délais d’acheminement du transporteur.
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement des produits est en principe transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession de la commande, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
En cas de problème concernant la livraison d’une commande, le client est invité à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
SECTION 7 – RETOURS, RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENTS
Les conditions applicables aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement ainsi que dans nos Conditions générales de vente.
Certaines créations confectionnées selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisées peuvent être exclues du droit de rétractation conformément à la législation applicable.
Cette exclusion ne prive pas le client de ses droits légaux en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
SECTION 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Sauf indication contraire, les éléments présents sur le site Les Créations de Thaïs, notamment les textes, photographies, visuels, créations graphiques, logos, vidéos et éléments de présentation, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi.
Les marques, logos et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
SECTION 9 – UTILISATION INTERDITE DU SITE
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site à des fins illégales, frauduleuses ou susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers.
Il est notamment interdit de tenter de perturber le fonctionnement ou la sécurité du site, d’introduire un programme malveillant, d’accéder frauduleusement à des données ou systèmes, de collecter illicitement des données personnelles ou d’utiliser le site d’une manière contraire à la législation applicable.
Nous pouvons prendre les mesures nécessaires en cas d’utilisation frauduleuse ou manifestement abusive du site, dans les limites autorisées par la loi.
SECTION 10 – SERVICES ET LIENS DE TIERS
Certaines fonctionnalités de notre boutique peuvent reposer sur des services fournis par des tiers, notamment pour le paiement, la livraison ou certaines fonctionnalités techniques.
Notre site peut également contenir des liens vers des sites ou services externes.
Lorsque vous accédez à un service tiers, les conditions et politiques propres à ce tiers peuvent s’appliquer. Nous ne contrôlons pas le contenu des sites internet indépendants vers lesquels des liens peuvent être proposés et ne sommes pas responsables de leurs propres pratiques.
SECTION 11 – RELATION AVEC SHOPIFY
Les Créations de Thaïs utilise Shopify pour héberger et exploiter sa boutique en ligne.
Les ventes réalisées sur cette boutique sont toutefois conclues directement entre le client et Les Créations de Thaïs. Shopify n’est pas le vendeur des créations proposées par Les Créations de Thaïs.
Certaines fonctionnalités de la boutique peuvent être fournies directement par Shopify et être soumises aux conditions propres aux services Shopify concernés.
SECTION 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Notre boutique étant hébergée par Shopify, certaines données peuvent également être traitées par Shopify dans les conditions décrites dans notre Politique de confidentialité et dans les informations fournies par Shopify concernant la protection des données.
SECTION 13 – AVIS ET CONTENUS TRANSMIS PAR LES UTILISATEURS
Lorsque vous transmettez volontairement un avis, commentaire, photographie ou autre contenu destiné à être publié ou partagé par Les Créations de Thaïs, vous garantissez disposer des droits nécessaires sur ce contenu.
Vous vous engagez à ne pas transmettre de contenu illicite, diffamatoire, injurieux, trompeur ou portant atteinte aux droits d’un tiers.
Toute utilisation de ces contenus par Les Créations de Thaïs sera effectuée conformément aux droits applicables et, lorsque cela est nécessaire, aux autorisations accordées.
SECTION 14 – ERREURS ET MISES À JOUR DU SITE
Malgré le soin apporté à notre boutique, certaines informations peuvent exceptionnellement contenir une erreur, une omission ou une information devenue obsolète.
Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons corriger ou mettre à jour les informations présentes sur le site.
Si une erreur concerne une commande déjà passée, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable et informerons le client lorsque cela est nécessaire.
SECTION 15 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par Les Créations de Thaïs bénéficient des garanties légales applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions de service n’a pour objet de supprimer ou de limiter les droits impératifs dont bénéficie un consommateur en vertu de la législation applicable.
Les modalités détaillées relatives aux garanties légales sont précisées dans nos Conditions générales de vente.
SECTION 16 – RESPONSABILITÉ
Les Créations de Thaïs est responsable de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Nous ne saurions toutefois être tenus responsables d’un dommage résultant d’une utilisation du site ou des produits contraire aux instructions fournies, d’une utilisation anormale ou d’un événement qui ne nous serait pas imputable, dans les limites autorisées par la loi.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits dont bénéficie obligatoirement un consommateur en vertu de la législation applicable.
SECTION 17 – FORCE MAJEURE
Les Créations de Thaïs ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement répondant aux conditions de la force majeure au sens de la législation française.
Dans une telle situation, nous nous efforcerons d’informer les clients concernés et de limiter les conséquences de cet événement dans la mesure du possible.
SECTION 18 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.
Lorsque l’utilisateur est un consommateur, aucune disposition des présentes Conditions ne le prive des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.
Les modalités relatives au règlement des éventuels litiges de consommation sont précisées dans nos Conditions générales de vente.
SECTION 19 – MODIFICATION DES CONDITIONS DE SERVICE
Nous pouvons modifier les présentes Conditions de service afin de tenir compte notamment de l’évolution de notre boutique, de nos services ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date concernée, sous réserve des droits déjà acquis au titre des commandes précédemment conclues.
La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.
SECTION 20 – COORDONNÉES
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, vous pouvez contacter :
Les Créations de Thaïs – Coralie Gonzalez EI
22 rue Kennedy
47240 Bon-Encontre
France
E-mail : lescreationsdethais47@gmail.com
Téléphone : 06 47 94 26 79
SIRET : 829 663 764 00050